الأسئلة الشائعة حول خدمات مرحبا.

  1. ما هي الخدمات المقدمة في المطار؟
  2. ماهي المدة المطلوبة لحجز خدمة مرحبا قبل استخدامها؟
  3. أيتم تأكيد الحجز فورا؟
  4. أيمكن إجراء تعديل على الحجز بعد التأكيد؟ وكيف يمكنن ذلك؟
  5. كيف يمكن إلغاء حجز أي من خدمات مرحبا؟
  6. أهناك أي رسوم محتسبة عند إلغاء حجز أي من الخدمات؟

  1. ما هي الخدمات المقدمة في المطار؟

    1. خدمة الترحيب والاستقبال العادية

      تتضمن الخدمة:


      • مرافقة شخصية عند الوصول و إنهاء الإجراءات السريعة و معاملات الهجرة
      • (عربات الأمتعة (عند الطلب
      • خدمة المواصلات بين أبنية المطار المختلفة
      • تتوفر هذه الخدمة في مبنى المطار١ ويجب إجراء الحجز قبل ٢٤ساعة من موعد الوصول أو المغادرة
    1. الخدمة الماسية

      تتضمن الخدمة:


      • مرافقة شخصية عند الوصول وإنهاء الإجراءات السريعة ومعاملات الهجرة
      • خدمات تحميل الأمتعة
      • (عربات الأمتعة (عند الطلب
      • خدمة المواصلات بين أبنية المطار (
      • الدخول إلى قاعة مرحبا
      • متوفرة فقط في مبنى المطار1 ويجب إجراء الحجز قبل 24ساعة من موعد الوصول أو المغادرة.

    1. خدمات الترحيب والاستقبال الخاصة بأفراد العائلة:

      هذه الخدمة مصممة خصيصا لتناسب أفراد العائلة والوالدة المسافرة مع أطفالها. يمكن تمديدها لخدمة جميع أفراد العائلةالتي تتكون من شخصين كحد أدنى أو 4 أشخاص كحد أقصى سيتم اقتطاع رسوم بسيطة عند زيادة أفراد العائلة تتضمن الخدمة:


      • مرافقة شخصية عند الوصول وإنهاء الإجراءات السريعة ومعاملات الهجرة
      • خدمات حمل الأمتعة
      • عربات الأمتعة (عند الطلب)
      • عربات الأطفال(عند الطلب)*
      • خدمة المواصلات بين أبنية المطار
      • الدخول إلى قاعة مرحبا
      • صممت خصيصا لمساعدة أفراد العائلة والوالدة المسافرة مع الأطفال، تتوفر أيضا لخدمة أفراد العائلة المكونة من شخصين كحد أدنى أو 4 أشخاص كحد أقصى



    1. خدمات المواصلات

      خدمة نقل المسافرين على الرحلات المتصلة بين أبنية المطار المختلفة أو بنفس مبنى المطار.


      • المرافقة الشخصية وتسليم التذاكر
      • المساعدة في إجراءات المواصلات دون الحاجة لوجود الأمتعة
      • المساعدة في إجراءات المواصلات لمن هم على الرحلات المتصلة من المسافرين و إنهاء إجراءات الأمتعة

    1. صالة مرحبا

      بغض النظر عن شركة الطيران أو درجة السفر التي حجزت، فإنه يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بالضيافة العربية على مدار 24 ساعة في صالة مرحبا.

      توفر صالة مرحبا العديد من الخدمات المميزة لجميع الركاب. يمكن استخدامها من قبل أي مسافر كما وهي ليست مخصصة فقط لمن حجز الخدمة ولا تتطلب أي حجز مسبق لاستخدامها.

      المبنى رقم 1

      تقع صالة مرحبا في الطرف الشرقي من مبنى الركاب بين البوابة رقم 123 و 125. وهي تتيح للمسافرين العديد من الخدمات، مركز الأعمال: تتوفر أجهزة الكمبيوتر بلإضافة إلى خدمات الإنترنت،الهاتف والفاكس. قاعة المطعم الخاصة: يوفر المطعم قابلية الاختيار من بين قائمة الطعام العربية والعالمية بالإضافة إلى توفر العصائر الطازجة والمشروبات الباردة والساخنة.

      المبنى رقم 3

      تقع صالة مرحبا في المستوى الرابع بالقرب من بوابة رقم 230، ويمكنك الدخول إليها عبر مصعد خاص. توفر الصالة كغيرها العديد من الخدمات للمسافرين مثل: مركز الأعمال : قسم منفصل في صالة مرحبا يسمح لك بالإستمرار في إجراء أعمالك مجهزة كاملا من حيث تواجد أجهزة الكمبيوتر،الإنترنت والهاتف.

      يمكنك إجراء تغيير بسيط في رحلتك المتصلة لإضافة رحلة خاصة لزيارة دبي باستخدام خدمة التوقف في دبي من مرحبا التي توفر لك الحصول على تأشيرة دخول لدبي، إقامة في أحد الفنادق والمواصلات من وإلى المطار وبداخل المدينة. تتوفر هذه الخدمة لمن هم على الرحلات المتصلة المتوقفة في دبي لأكثر من 8ساعات.

      تتضمن الخدمة:

      خدمات اضافية

      الخدمات التالية يمكن حجزها فقط بالاشتراك في خدمة الترحيب والاستقبال

      خدمات السيارات الخاصة * هذه الخدمة متوفرة من المطار إلى أي وجهة في دولة الإمارات العربية المتحدة ، والعكس، خدمة طلب الزهور* خدمة تقديم ورود حمراء للمسافرين. خدمات نقل الأمتعة، خدمة الهاتف المتحرك للزوار باستخدام بطاقة دو.

    ^ العودة إلى أعلى الصفحة.

  2. ماهي المدة المطلوبة لحجز خدمة مرحبا قبل استخدامها؟

    • يفضل طلب هذه الخدمة قبل 24ساعة من موعد الوصول أو المغادرة

    ^ العودة إلى أعلى الصفحة.

  3. أيتم تأكيد الحجز فورا؟

    • في حال توفر الخدمة المطلوبة

    ^ العودة إلى أعلى الصفحة.

  4. أيمكن إجراء تعديل على الحجز بعد التأكيد؟ وكيف يمكنن ذلك؟

    • نعم، يمكن إجراء أي تعديلات على أن يتم إرسالها قبل 8ساعات من موعد وصول الرحلة أو المغادرة . يمكنك مراسلتنا عن طريق البريد الالكتروني dnatamarhababookings@emirates.com أو الاتصال على الرقم 2654 216 04

    ^ العودة إلى أعلى الصفحة.

  5. كيف يمكن إلغاء حجز أي من خدمات مرحبا؟

    • في حال أردت الإلغاء أو إجراء أي تعديل، يرجى الاتصال بمكتب خدمة العملاء من مرحبا قبل 8ساعات من موعد وصول الرحلة أو المغادرة. يمكنك أيضا مراسلتنا عبر البريد الالكتروني dnatamarhababookings@emirates.com

    ^ العودة إلى أعلى الصفحة.

  6. أهناك أي رسوم محتسبة عند إلغاء حجز أي من الخدمات؟

    • جميع المبالغ المسترجعة (كليا أو جزئيا) من قبل وكلاء دناتا تفرض رسوم بقيمة 25 درهم لإلغاء أي عملية حجز، باستثناء الحالات التالية:
      • إذا تم قبول تأشيرة الدخول الخاصة بالمسافر في مكتب خدمة العملاء من مرحبا، فلن يتم استرجاع رسوم التسليم.
      • في حال تم الإلغاء قبل 8ساعات من وقت الوصول أو المغادرة، فلا يتم استرجاع الرسوم.

    ^ العودة إلى أعلى الصفحة.
ابحث عن أفضل العروض

نوع الرحلة:
ذهاب و عودة
وجهة الإنطلاق:

وجهة الوصول

تاريخ المغادرة :     تاريخ العودة: :
           
البالغون    الأطفال (2-12)     الرضع (0-2)
                 
Promotion Code:
بحث متقدم للرحلات

المساعدة